Sıkça Sorulan Sorular

• Sorumlu Bahis

  Betvegas olarak herkese ‘Korunmuş Eğlence Ortamı’ sağlamayı kendimize amaç edinmiş bulunmaktayız.
  Bu amaç, müşteri hizmetleri programımızın önemli bir parçasını oluşturmaktadır.
  Korunmuş ortamda bahis, yetişkinler için heyecanlı ve zevkli bir deneyim olmalıdır.
  Sizlerin Betvegas deneyimi yaşamanızı ve bu deneyimden keyif almanızı istiyoruz.
  Bu yüzden, lütfen mantıklı ve bütçeniz dahilinde oyun oynayınız.

• KYC (kimlik doğrulama) belgelerimi nasıl yüklerim, belge gönderirken nelere dikkat etmeliyim?

  Profilim - Hesabım - Kimlik Doğrulama sekmesinden Nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, ikametgah, fatura vb. belgeleri ekleyebilirsiniz. Belgenin üzerinde herhangi bir bilgiyi gizlememelisiniz. Göndereceğiniz fatura, ekstre ya da kimlik bilgileri, pdf veya jpeg formatında olmalıdır. Belge göndermenin en kolay yolu fotoğrafını çekip göndermektir. Belgeler ilgili birimler tarafından 12 saat içinde sonuçlandırılır.

• Çekim talepleri ne kadar süre içerisinde sonuçlanır ?

  Tüm çekim talepleri ilgili birim kontrolleri tamamlandıktan sonra 5-15 dakika içerisinde sonuçlanmaktadır.

• Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

  Profil - Hesabım sekmesinden şifre güncelleme, e-posta doğrulama ve kişisel bilgileri düzenleme işlemlerini yapabilirsiniz.

• Yatırdığım parayı neden hemen çekemiyorum?

  Yatırdığınız tutarın çekilebilmesi için en az bir kez bahiste kullanılmış olması (1 kat çevrim) gerekir. Kalan çevrim tutarınızı hesap sayfanızda görebilirsiniz. Çevrim tamamlandığında çekim talebi verebilirsiniz.

• Aktif bonusum varken çekim yaparsam ne olur?

  Aktif bir bonus varken çekim talebi oluşturursanız bonus iptal edilir, bonus ve bonusla kazanılan tutar silinir. Çekim ekranı silinecek tutarı önceden gösterir ve onayınızı ister. Ayrıntılar için Genel Bonus Kuralları sayfamıza göz atabilirsiniz.

• Bonusumun çevrim durumunu nereden takip ederim?

  Bonuslar sayfasındaki aktif bonus kartından bonusunuzun durumunu takip edebilirsiniz. Her bonusun kendine özel şartları bonus detayında yer alır.

• Hesabımı nasıl daha güvenli hale getiririm?

  Profil sayfanızdan iki adımlı doğrulamayı (2FA) açabilirsiniz. 2FA açıkken girişte şifrenize ek olarak doğrulama uygulamanızdaki kod istenir. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın.

• Birden fazla hesap açabilir miyim?

  Hayır. Her kişi yalnızca bir hesap açabilir. Aynı kişiye ait birden fazla hesap tespit edilirse hesaplar kapatılabilir, bonus ve kazançlar iptal edilir.